Puntos
Cada compra deja un rastro que tus clientes no quieren perder.Puntos premian la lealtad, aumentan la frecuencia de compra y convierten a compradores ocasionales en fans de tu negocio.
Puntos como estrategia
Implementar un sistema de puntos no es solo dar cosas gratis, es una estrategia de fidelización de clientes diseñada para inclinar la balanza a tu favor.
Lealtad
Deja de competir por precio y empieza a competir por lealtad.
El “efecto candado”
El costo de adquirir un cliente nuevo es mucho mayor que mantener uno actual. Los puntos crean una barrera de salida.
Nivel Oro
Membresía activa
80 / 100 pts
80%
Si se cambia de competencia, pierde 80 puntos y regresa al nivel inicial.
Coste de oportunidad
Si el cliente tiene 80 puntos y necesita 100 para un premio, le dolerá mucho más irse con la competencia porque siente que pierde lo que ya acumuló.
Frecuencia de compra
El deseo de completar el siguiente nivel o canjear un beneficio motiva al cliente a volver más seguido.
Aumento del ticket promedio
El cliente suele gastar ese extra solo por el beneficio percibido.Puedes asignar más puntos a productos que no se están vendiendo bien para mover el inventario sin necesidad de bajar el precio nominal.